国内のテーマパークのチケットや海外旅行のeSIM・ツアーなどを予約しようとして、「Klook(クルック)」という予約サイトを見つけたものの、「他のサイトより安すぎるけど怪しくない？」「当日ちゃんとチケットは使えるの？」と不安に感じていませんか？
初めて使う海外発の予約サイトだと、クレジットカードを登録するのも少し抵抗がありますよね。
しかし、結論から言うとKlook(クルック)は怪しいどころか、世界中で月間7,000万人以上が利用している非常に信頼できる安全な予約サイトです！
この記事では、実際に私がKlookを使って国内のテーマパーク(ディズニーやニジゲンノモリなど)のチケットやホテルを何度も予約した体験をもとに、Klookの安全性やメリット・デメリット、そして「なぜこんなに安いのか？」という理由について徹底解説していきます。
- 結論：Klookは安心・安全
- Klook(クルック)とは？
- 「怪しい」「評判悪い」と検索される理由
- Klookを利用するメリット
- Klookを利用するデメリットと注意点
- 実際にトラブルにあった
- 使い続けてさらにお得に
- さいごに
結論：Klookは安心・安全
「Klook 怪しい」「Klook やばい」と検索してこの記事にたどり着いた方も多いのではないでしょうか？
初めて使う予約サイトだと、本当に大丈夫なのか不安になりますよね。
しかし、結論から言うとKlook(クルック)は怪しいどころか、非常に信頼できる安全な予約サイトです！
実際に筆者も、テーマパークのチケット予約やホテル・民泊の予約などで何度も利用していますが、今まで一度もトラブルになったことはありません。
※ 実際に過去に一度、民泊で部屋に入れなかったことがありましたが、その際もKlookの日本語サポートですぐに対応・解決してもらえました！この時の実際の様子は後述します。
Klook(クルック)とは？
Klook(クルック)は、スマホやパソコンから世界中の旅行先やアクティビティを簡単に予約できる、世界最大級の旅行・レジャー予約プラットフォームです。
テーマパークのチケットや現地のオプショナルツアーをはじめ、ホテルや空港送迎、レンタカー、交通機関のチケット、さらにはeSIMに至るまで幅広いサービスを提供しており、国内外で53万点以上の体験が予約可能です。
どこの国の会社？
Klookは、2014年に設立された香港に本社を置くグローバル企業(Klook Travel Technology Limited)です。
日本国内では、日本法人である「Klook Travel Technology合同会社」を設立しており、札幌・東京・大阪・福岡の4箇所にオフィスを構えています。
年中無休の日本語サポート
アプリやWebサイトの表記、万が一の際のカスタマーサポート(チャットやメール)に至るまでのすべてが日本語対応となっているため、日本人でも全く問題なく、安全に利用することが可能です。
全世界で月間7,000万人以上が利用！
Klookは現在、全世界で月間7,000万人以上という圧倒的な利用者がいます。
利用者が非常に多いため、各商品のページには実際に体験した旅行者の「リアルな口コミ」や「現地の写真付きレビュー」が数多く寄せられているのも大きな特徴です。
「Klook 評判」「Klook 口コミ」と気になって検索される方も多いと思いますが、公式サイトの商品ページを見れば、実際に使った人の口コミを簡単に確認することもできます。
「怪しい」「評判悪い」と検索される理由
Klookは全世界で月間7,000万人以上が利用する安全なサイトですが、ネット上で「Klook 怪しい」「Klook 評判悪い」といったネガティブなキーワードが目立つ原因を解説していきます。
1. どこの国の会社かわからない
日本の企業ではないため、「海外のサイト＝トラブルが起きそう」というイメージを持つ方が多いのが原因の1つです。
しかし、Klookは日本語対応のアプリや年中無休のカスタマーサポートがしっかりしており、日本人でも全く問題なく利用できます。
2. 公式サイトより安いことがある
続いて、公式サイトより安い場合があるからです。
なんとKlookではディズニーランドをはじめとしたテーマパークなどのチケットが公式サイトの定価よりも安く販売されている場合があります。
そのため、「公式サイトで買うより安いなんて詐欺じゃないの？」と不安になる方もいます。
しかしながら、Klookが安い理由は、世界中の観光施設と直接提携していることや、電子チケットによるペーパーレス化で大幅なコスト削減を実現しているためです。
3. キャンセルや返金への不安
そして3つ目が、キャンセルや返金への不安です。
ネットの口コミサイトでは、「キャンセルできなかった」「返金されなかった」という口コミも見受けられますが、これは「そもそもキャンセル不可の商品」を予約してしまったケースがほとんどです。
楽天トラベルやじゃらんといった日本の旅行サイトでも、キャンセル不可の場合やキャンセル期限を過ぎてしまった場合はキャンセルできません。
予約を確定する前に「キャンセルポリシー」の項目をしっかり確認さえしておけばこういったことは絶対に起きないので安心です。
Klookを利用するメリット
ここからは、筆者が実際に使って感じたKlookのメリットを紹介していきます！
1. ネットですべてが完結！
Klookで購入したチケットは、スマホの画面を現地で提示するだけでOKです。
わざわざチケットを印刷したり、コンビニで発券する手間や現地の窓口で長蛇の列に並ぶ必要がありません。
2. クレカ・PayPayが使える！
Klookは海外の予約サイトでありながら、クレジットカードだけでなくPayPayでの決済にも対応しています。
クレジットカードを持っていないという方やクレジットカードの使用に不安があるという方でも、チャージ式のPayPayであれば安心です。
3. ポイント還元・クーポンが豊富！
Klookを利用すると、次回の予約に使えるポイントが貯まります。
また、常に様々な割引クーポンやセール(毎月9のつく日の「Klookの日」など)が開催されており、普通にチケットを買ったりアクティビティを予約するよりも圧倒的にお得です。
Klookを利用するデメリットと注意点
それでは続いて、メリットの反対、デメリットと注意点を紹介していきます。
1. キャンセル・返金不可の商品がある
先述の通り、Klookで格安で販売されている理由の一つとして、「予約確定後のキャンセルや日時変更、返金が一切不可」となっている商品が多く存在します。
チケットを購入する前に、必ず各商品ページにある「キャンセルポリシー」をしっかりと確認するようにしましょう！
もちろんキャンセルや日時変更ができる商品もたくさんあります。
2. ツアーがキャンセルされる場合がある
Klookでは現地のオプショナルツアーなども豊富に予約できますが、ツアーによっては最小催行人数が設定されている場合があります。
これはKlookに限った話ではありませんが、万が一参加者が集まらずに直前でツアーがキャンセルになってしまった場合、他の予定を立てる必要があります。
もちろんKlookでは決済手段(クレジットカードやPayPay)にきちんと返金がされます。
マイナーなツアーや、オフシーズンに予約する場合は、念のため代替の観光プランも考えておくとより安心です。
実際にトラブルにあった
p>Klookは安全なサイトだとお伝えしましたが、「海外のサイトだし、もし本当に何かトラブルが起きたらどうなるの？」と不安な方もいると思います。
実は以前、私がKlookであえて評価が「星1」の激安民泊を予約してみた際、部屋に入るための暗証番号がホストから送られてこず、「部屋に入れない！」というトラブルに巻き込まれてしまいました。
その際、すぐにKlookのカスタマーサポートにチャットで連絡をしました。すると、日本語でスタッフが対応してくれ、民泊のホストへ直接催促していただけました。
そのおかげで、無事に予約していた部屋に入ることができました。
万が一の際も、このように手厚い日本語サポートが受けられるので、初めての方でも安心して予約できます。
使い続けてさらにお得に
実際筆者はこのあと毎月なんらかの予約をKlookでしており、現在はプラチナ会員です。
Klookには「Klook Rewards」という制度があり、利用金額に応じて様々な特典が得られます。
例えばプラチナ会員になると5倍のポイントを獲得できたり、旅行保険やeSIMのクーポンを獲得することができます。
さいごに
以上がKlookについてでした。
ネット上で見られるKlookに対する悪評のほとんどは、「海外サイトゆえのイメージ」や「キャンセルポリシーの確認不足」によるものがほとんどであり、Klook(クルック)自体は世界中で月間7,000万人以上が利用している非常に安全で便利な予約サイトです。
実際に私自身も何度も利用し、あえて星1の民泊を予約してトラブルが起きた際も、手厚い日本語サポートのおかげですぐに解決できたため、心からおすすめできます！
テーマパークのチケットや旅行先での移動手段、eSIMなど、Klookを使いこなせば旅行の満足度とコスパ・タイパが劇的に上がります、
ぜひKlookを活用してみてください！
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
