klookでトラブルにあった話｜民泊の部屋に入れない！カスタマーサポートに繋がらない？

先日、予約サイト「Klook(クルック)」で民泊を予約したところ、「チェックインできない」という最悪のトラブルに遭遇してしまいました。

ネット上では「怪しい」「サポートに繋がらない」と不安視する声もありますが、結論から言うと、Klookの手厚い日本語チャットサポートが即座に対応してくれ、無事に解決しました。

この記事では、実際にKlookでトラブルに遭った筆者が、トラブルの対処法や防ぎ方、Klookの安全性などを解説していきます！

トラブルに遭った話

事の発端はKlookで激安の民泊を見つけて予約したことに始まります。

Klookでホテルを探していたところ、周辺のホテルの1/3くらいの価格で泊まれる激安の民泊を発見しました。

こちらが実際に予約した民泊のレビュー。

評価は3.2/5と、高いわけではありませんが低いわけでもなく、清潔感や対応の良さなど、高評価なレビューも多くありました。

圧倒的な安さには惹かれたものの、特に不安を感じることもなく現地へと向かいました。

ところが現地に到着し、いざチェックインしようとしたところ問題が発生しました。

予約時の案内では「チェックイン時に暗証番号で鍵を開ける」との記載があったのですが、待てど暮らせどホストから入室用の暗証番号が届きません。

気づけばチェックイン時間も過ぎており、自力でホストに連絡を試みましたが一切返答がなく、見知らぬ土地で宿がないといトラブルに遭遇してしまいました。

もちろんこのままにするわけにもいかないため、すぐにKlookのアプリからチャットのサポートへ問い合わせ。

チャットサポートの画面では選択肢と入力窓があり、すぐに入力窓に「チェックインできない」と送信しました。

数秒でオペレーターの方に繋がり、日本語で対応してくれました。

事情を詳細に伝えると、サポートの方が民泊の運営会社に確認・催促を行ってくれ、無事にチェックイン用の暗証番号が届き、事なきを得ました。

Klookのサポートの方には非常に感謝しています。

続いては、筆者の経験をもとに、もしトラブルに遭ってしまった際の対処法を紹介していきます。

もし現地でトラブルが発生した場合は、焦らずにKlookアプリやWebサイトからカスタマーサポートへ連絡してください。

アカウントの予約画面からチャットで直接問い合わせることが可能で、年中無休で日本語でスタッフが対応してくれます。

現地の言葉が分からず直接交渉ができないといった不安な状況でも、Klookのサポート担当者が間に入って解決へと導いてくれるため、海外旅行や個人手配に不慣れな方でも完全に安心して利用できます。

Klookの詳しい運営会社の安全性や、他サイトにはないメリットについては以下の記事で徹底解説していますので、ぜひチェックしてみてください。

今回は、筆者がKlook(クルック)で激安民泊を予約した際に直面したトラブルと、その解決までの実体験をご紹介しました。

海外サイトでの予約は何かと不安がつきものですが、Klookなら迅速で手厚い日本語チャットサポートが受けられることがお分かりいただけたかと思います。

もちろん民泊のトラブルは他の予約サイトでも起きうるかと思いますが、現地でトラブルを自力で解決する手間や不安を考えれば、サポート体制が万全な予約サイトを選ぶのが最も安心で賢い選択です。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。